2026年9月6日・7日にくら寿司を利用したものの、「レシートを見たら10％引きされていない！」という人は、返金を受けられる可能性があります。
くら寿司は2026年9月9日、ちいかわコラボキャンペーンの早期終了に伴って実施した「全品10％割引」について、一部の利用客に割引が適用されていなかったことを発表しました。
本来は、対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用だったと説明しています。
そして、10％割引が適用されなかった利用客に対しては、10％相当額を返金すると案内しています。
この記事では、「自分は返金対象？」「どこへ行けばいい？」「レシートを捨ててしまった場合は？」といった疑問を、くら寿司の公式発表をもとに整理します。
結論｜10％引きされていなかった人には返金対応
くら寿司は、2026年9月6日・7日に実施した10％割引について、適用されていなかった利用客に10％相当額を返金すると発表しています。
レシートが手元にある場合は、対象レシートを持って実際に利用した店舗へ行き、スタッフへ申し出る方法が案内されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 10％割引の実施日 | 2026年9月6日・7日 |
| 返金対象 | 対象期間中に利用し、10％割引が適用されていない利用客 |
| 返金額 | 10％相当額 |
| レシートあり | 対象レシートを利用店舗へ持参 |
| レシートなし | 支払情報を用意してお客様相談窓口へ問い合わせ |
| 受付期限 | 2026年9月30日まで |
そもそも、なぜ10％引きが行われた？
今回の10％割引は、くら寿司×ちいかわコラボキャンペーンの早期終了に伴って実施されたものです。
くら寿司は2026年9月5日、キャンペーンの実施に際して「当社の従業員による不正行為が判明したため」として、ちいかわコラボキャンペーンの中止を発表しました。
翌9月6日の営業開始時から、ビッくらポン！のコラボ景品、湯呑み・寿司皿のプレゼント、コラボメニュー、レシート応募キャンペーンなどが中止となりました。
その早期終了に伴うお詫びとして、9月6日・7日の2日間に「全品10％割引」が案内されていました。
ところが一部で10％引きされていなかった
その後、くら寿司は9月9日に新たな公式発表を行いました。
本来、対象期間中に来店したすべての利用客に一律で10％割引を適用する運用だったものの、一部店舗で案内が行き届かず、一部の利用客に割引が適用されていなかったことが判明したとしています。
つまり、「10％引きになると知らなかったから通常料金で支払った」という人の中にも、返金対象となる人がいる可能性があります。
返金対象になるのはどんな人？
まず確認したいのは、利用した日です。
今回問題となっている10％割引の対象日は、
- 2026年9月6日（日）
- 2026年9月7日（月）
の2日間です。
この対象期間中にくら寿司を利用し、本来適用されるはずだった10％割引が会計に反映されていない場合は、公式の返金案内を確認しましょう。
「割引してください」と言わなかった人も確認を
「10％引きだと知らなかったから、店員さんに何も言わなかった」という人もいるでしょう。
しかし、くら寿司の公式発表によると、本来は対象期間中に来店したすべての利用客に一律で10％割引を適用する運用でした。
利用客が自分から10％割引を申告した場合だけ適用する、という説明ではありません。
そのため、「自分から言わなかったから返金対象ではない」と判断せず、まずはレシートを確認してみましょう。
レシートがある場合の返金方法
10％割引が適用されていない対象レシートが残っている場合、手続きは比較的分かりやすく案内されています。
対象となるレシートを実際に利用した店舗へ持参し、店舗スタッフへ申し出ます。
くら寿司は、その利用客に10％相当額を返金するとしています。
- 9月6日または7日のレシートを確認する
- 10％割引が適用されているか確認する
- 適用されていなければレシートを保管する
- 実際に利用したくら寿司店舗へ持参する
- 店舗スタッフへ申し出る
返金期限もあるため、対象と分かった場合は早めに確認しておくと安心です。
別のくら寿司店舗でも返金できる？
公式発表では、対象レシートを「ご利用いただいた店舗」へ持参し、店舗スタッフへ申し出るよう案内されています。
そのため、レシートがある場合は、実際に9月6日または7日に利用した店舗で手続きするのが公式案内に沿った方法です。
別店舗での返金対応については公式発表で明記されていないため、「近くの別店舗でも必ず返金できる」とは断定できません。
レシートを捨ててしまっても相談できる
「数日前の外食だから、もうレシートなんてない！」という人もいるでしょう。
今回、くら寿司はレシートを持っていない場合についても対応方法を案内しています。
クレジットカードや電子マネーなど、利用日時や購入金額が分かる支払情報を用意したうえで、お客様相談窓口へ問い合わせるよう案内しています。
例えば、対象日のカード利用履歴や電子マネーの決済履歴が残っている場合は、確認してみるとよいでしょう。
レシートなしなら直接店舗へ行けばいい？
レシートがない場合について、公式発表で案内されているのはお客様相談窓口への問い合わせです。
レシートがある場合の「利用店舗へ持参」とは案内が異なります。
| 状況 | 公式案内 |
|---|---|
| 対象レシートあり | 利用店舗へ持参してスタッフへ申し出る |
| 対象レシートなし | 支払情報を用意してお客様相談窓口へ問い合わせる |
レシートの有無によって、まず確認する窓口を分けて考えると分かりやすいでしょう。
現金払いでレシートもない場合は？
気になるのが、「現金で払って、レシートも捨ててしまった」というケースです。
公式発表では、レシートがない場合の確認資料としてクレジットカードや電子マネーなどの支払情報が例示されています。
一方、現金払いでレシートもなく、利用日時や購入金額を証明できる支払情報もない場合について、具体的にどのような対応になるかまでは示されていません。
このケースでは返金できる・できないと自己判断せず、お客様相談窓口へ事情を伝えて確認するのがよいでしょう。
返金はいくら？
公式発表では、10％割引が適用されなかった利用客に対して10％相当額を返金すると案内されています。
具体的な返金額については、対象となる会計内容をもとに店舗側で確認することになります。
自分で計算した金額だけを根拠にするのではなく、対象レシートや支払情報を提示して確認してもらいましょう。
返金期限は9月30日まで
今回の返金対応には期限があります。
受付期限は2026年9月30日（水）までです。
9月6日・7日にくら寿司を利用した人は、レシートが財布やバッグに残っていないか早めに確認しておきましょう。
クレジットカードや電子マネーを利用した場合は、決済履歴を確認する方法もあります。
一部店舗とはどこ？
くら寿司は、一部店舗で案内が行き届かなかったことを適用漏れの理由として説明しています。
ただし、2026年9月10日時点の公式発表では、適用漏れが発生した店舗の具体的な一覧は公表されていません。
そのため、「自分が行った店舗は対象店舗として名前が出ていないから大丈夫」と判断するよりも、自分自身のレシートを確認する方が確実です。
返金対象か迷ったらここをチェック
| チェック項目 | 確認 |
|---|---|
| 9月6日または7日にくら寿司を利用した | 対象期間に該当 |
| 会計に10％割引が反映されていない | 返金案内を確認 |
| レシートが残っている | 利用店舗へ持参 |
| レシートはないがカード等の履歴がある | 支払情報を用意して相談窓口へ |
| 現金払いでレシートもない | 個別対応を相談窓口へ確認 |
今回の流れを時系列で確認
ちいかわコラボ中止から今回の返金対応までを整理すると、次のようになります。
| 日付 | 出来事 |
|---|---|
| 9月5日 | ちいかわコラボキャンペーン中止を発表 |
| 9月6日 | 営業開始時から対象コラボ施策を中止 |
| 9月6日・7日 | 早期終了に伴うお詫びとして全品10％割引を実施 |
| 9月9日 | 一部利用客への10％割引適用漏れと返金対応を発表 |
| 9月30日 | 返金受付期限 |
まとめ
くら寿司は2026年9月9日、9月6日・7日に実施した全品10％割引について、一部の利用客に割引が適用されていなかったことを発表しました。
本来は、対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用でした。
10％割引が適用されていない対象レシートがある場合は、そのレシートを実際に利用した店舗へ持参し、スタッフへ申し出ることで10％相当額の返金を受けることが案内されています。
レシートを持っていない場合でも、クレジットカードや電子マネーなど利用日時・購入金額が分かる支払情報を用意し、お客様相談窓口へ問い合わせる方法があります。
返金受付期限は2026年9月30日までです。
9月6日・7日にくら寿司を利用した人は、「店員さんに割引を申告しなかったから対象外」と考えず、まずはレシートや決済履歴を確認してみましょう。
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