2026年のくら寿司×ちいかわコラボをめぐって、短期間にさまざまな発表が続いています。
「コラボが中止になったと思ったら10％引き？」
「その10％引きも一部で適用されていなかった？」
「結局、何がいつ起きたの？」
情報を追っている人ほど、流れが分かりにくくなっているかもしれません。
大きな流れを先に整理すると、2026年8月21日に始まったくら寿司×ちいかわコラボは、9月5日に中止が発表されました。
その早期終了に伴うお詫びとして9月6日・7日に全品10％割引が実施されましたが、その後、一部の利用客に割引が適用されていなかったことが判明。
9月9日には、くら寿司から10％相当額の返金対応が発表されています。
この記事では、くら寿司×ちいかわコラボ開始から10％割引の適用漏れまで、公式発表を中心に時系列で整理します。
まずは時系列を一気に確認
| 日付 | 主な出来事 |
|---|---|
| 8月21日 | くら寿司×ちいかわコラボ開始 |
| 9月2日 | 一部SNS投稿について調査中と発表 |
| 9月5日 | ちいかわコラボキャンペーン中止を発表 |
| 9月6日 | 営業開始時から対象コラボ施策を中止 |
| 9月6日・7日 | 早期終了に伴うお詫びとして全品10％割引を実施 |
| 9月7日 | メルカリとの連携について発表 |
| 9月9日 | 10％割引の一部適用漏れと返金対応を発表 |
| 9月30日 | 10％割引適用漏れに関する返金受付期限 |
わずか数日の間に複数の公式発表が続いたため、ひとつずつ見ていきましょう。
8月21日｜くら寿司×ちいかわコラボがスタート
2026年8月21日、くら寿司と「ちいかわ」のコラボキャンペーンが全国のくら寿司でスタートしました。
今回で4回目となるコラボで、ビッくらポン！のオリジナル景品やコラボメニュー、先着プレゼントなど複数の企画が用意されていました。
ビッくらポン！では、フィギュア5種類、缶バッジ8種類、アクリルマグネット8種類の合計21種類のコラボ景品が登場。
さらに、税込3,000円の会計ごとにもらえる先着プレゼントとして、ミニ巾着、湯呑み、寿司皿の3段階の企画も予定されていました。
コラボメニューとして「あげだっこ！ソースのめん」と「うさぎのパァンッケーキ」も登場し、9月30日までの展開が予定されていました。
9月2日｜一部SNS投稿を受けて調査を発表
状況が大きく動き始めたのが9月2日です。
くら寿司は、ビッくらポン！のコラボグッズの不適切な取り扱いに関する一部SNS投稿について、事態を重く受け止め、調査を進めていると発表しました。
この時点では、まだコラボキャンペーン中止の発表ではありません。
くら寿司は事実関係の調査を進め、判明した事実を踏まえて今後の対応を報告するとしていました。
9月5日｜ちいかわコラボキャンペーン中止を発表
そして9月5日、くら寿司は「ちいかわ」コラボキャンペーンの中止を正式に発表しました。
公式発表で示された理由は、キャンペーンの実施に際して「当社の従業員による不正行為が判明したため」というものです。
ここで注意したいのは、公式発表で使われている表現です。
SNSや一部報道ではさまざまな言葉が使われる場合がありますが、くら寿司自身が9月5日の発表で示しているのは「従業員による不正行為」という表現です。
公式発表で確認できない行為の詳細や個人、店舗などを推測で断定しないよう注意しましょう。
9月6日｜営業開始時からコラボ施策を中止
コラボキャンペーンの中止は、9月6日の営業開始時から実施されました。
中止対象として発表されたのは、次の施策です。
- ビッくらポン！のオリジナル景品
- オリジナル湯呑みのプレゼント
- オリジナル寿司皿のプレゼント
- レシート応募キャンペーン
- コラボメニュー
- ビッくらポン！動画・対象店舗の店内装飾
特にオリジナル寿司皿は9月18日から予定されていたため、実施開始前に中止となりました。
9月6日・7日｜お詫びとして全品10％割引を実施
コラボキャンペーンの早期終了に伴い、くら寿司は9月6日・7日の2日間、全品10％割引を実施しました。
今回の割引について、後にくら寿司は、対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用だったと説明しています。
つまり、利用客が「10％引きしてください」と申告した場合だけ適用される割引ではありませんでした。
9月7日｜メルカリとの連携について発表
くら寿司は9月7日、コラボキャンペーン中止に伴う株式会社メルカリとの連携についても発表しました。
くら寿司は警察当局への相談を行い、厳正な対応に向けて取り組んでいると説明。
フリマサイトに出品されている商品については、不正に入手された疑いのある出品の削除や、捜査機関への協力についてメルカリと連携するとしています。
ここでも注意したいのは、「フリマサイトに出品されているすべての商品が不正に入手されたもの」という意味ではないことです。
公式発表は、あくまで「不正に入手された疑いのある出品」についての対応を示しています。
ところが10％割引にも適用漏れが判明
コラボキャンペーンの早期終了に伴うお詫びとして実施された10％割引でしたが、さらに問題が判明します。
くら寿司は9月9日、9月6日・7日の10％割引について、一部の利用客に割引が適用されていなかったことを発表しました。
本来は対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用でした。
しかし、一部店舗で案内が行き届かず、一部の利用客に割引が適用されていなかったことが判明したとしています。
9月9日｜10％相当額の返金を発表
10％割引の適用漏れを受け、くら寿司は該当する利用客へ10％相当額を返金すると発表しました。
対象となるのは、9月6日・7日に店舗を利用し、10％割引が適用されていないレシートを持っている利用客です。
対象レシートがある場合は、そのレシートを実際に利用した店舗へ持参し、スタッフへ申し出るよう案内されています。
レシートがなくても問い合わせ方法あり
すでにレシートを捨ててしまった人についても案内があります。
レシートを持っていない場合は、クレジットカードや電子マネーなど、利用日時や購入金額などが分かる支払情報を用意したうえで、お客様相談窓口へ問い合わせるよう案内されています。
そのため、対象日に利用したもののレシートを処分してしまった人は、まずカードや電子マネーなどの決済履歴を確認してみましょう。
返金受付期限は9月30日まで
10％割引の適用漏れに関する返金受付期限は、2026年9月30日（水）までです。
9月6日・7日にくら寿司を利用した人は、期限を過ぎる前にレシートや支払履歴を確認しておきましょう。
「10％引きだと知らなかった人」も確認を
今回の適用漏れで特に注意したいのが、9月6日・7日の10％割引そのものを知らなかった人です。
くら寿司の説明では、本来は対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用でした。
そのため、「キャンペーンを知らなかった」「自分から店員へ言わなかった」という理由だけで対象外になるわけではありません。
対象日に利用している場合は、実際に割引が適用されていたか確認してみましょう。
10％割引が適用されなかった店舗はどこ？
くら寿司は、一部店舗で案内が行き届かなかったと説明しています。
しかし、2026年9月10日時点の公式発表では、具体的な店舗名や店舗数、適用漏れとなった利用客の人数までは示されていません。
そのため、SNS上の情報だけで特定店舗を「適用漏れ店舗」と断定するのは避けましょう。
対象日に利用した人は、店舗一覧を探すより、自分自身のレシートを確認する方が確実です。
今回の流れを4段階で整理
今回の一連の出来事を大きく分けると、次の4段階になります。
- くら寿司×ちいかわコラボがスタート
- 従業員による不正行為が判明しコラボ中止
- 早期終了のお詫びとして9月6日・7日に全品10％割引
- 一部で割引適用漏れが判明し10％相当額を返金
「コラボ中止」と「10％割引適用漏れ」は別の出来事ですが、コラボ中止に伴うお詫びとして実施された割引で適用漏れが起きたため、一連の流れとして注目されています。
今確認すべきなのは9月6日・7日の会計
すでにくら寿司を利用した人にとって、現在もっとも重要なのは9月6日・7日の会計を確認することです。
| 確認項目 | ポイント |
|---|---|
| 利用日 | 9月6日または7日か |
| 割引 | 10％割引が適用されているか |
| レシートあり | 適用漏れなら利用店舗へ持参 |
| レシートなし | 支払情報を用意して相談窓口へ |
| 返金期限 | 9月30日まで |
まとめ
2026年のくら寿司×ちいかわコラボは8月21日にスタートしましたが、9月5日、くら寿司は「当社の従業員による不正行為が判明したため」としてキャンペーン中止を発表しました。
翌9月6日の営業開始時から対象となるコラボ施策が中止され、その早期終了に伴うお詫びとして9月6日・7日に全品10％割引が実施されました。
ところが9月9日、今度は一部の利用客に10％割引が適用されていなかったことが発表されました。
本来は対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用だったものの、一部店舗で案内が行き届かなかったと説明されています。
割引が適用されていなかった利用客には10％相当額の返金対応が行われ、受付期限は2026年9月30日までです。
9月6日・7日にくら寿司を利用した人は、コラボ目的だったかどうかにかかわらず、一度レシートや支払履歴を確認してみましょう。
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