2026年9月6日・7日にくら寿司を利用し、10％割引が適用されていなかったことに気づいた。
では、返金してもらうにはどこの店舗へ行けばよいのでしょうか。
「利用した店舗まで行かないとダメ？」
「近くの別のくら寿司でも返金してもらえる？」
「何を持っていけばいい？」
くら寿司は2026年9月9日、ちいかわコラボキャンペーンの早期終了に伴って実施した全品10％割引で、一部の利用客に割引が適用されていなかったことを発表しました。
対象となるレシートを持っている場合、公式に案内されている方法は、対象レシートを持参したうえで、実際に利用した店舗のスタッフへ申し出るというものです。
この記事では、返金はどこで受けるのか、何を持っていけばよいのか、レシートを捨ててしまった場合はどうするのかを整理します。
結論｜レシートがある場合は「利用した店舗」へ
くら寿司の公式発表では、10％割引が適用されていない対象レシートを持っている利用客について、対象レシートを持参したうえで「ご利用店舗」のスタッフへ申し出るよう案内しています。
つまり、レシートがある場合の基本的な流れは次の通りです。
- 9月6日または7日の対象レシートを確認する
- 10％割引が適用されていないことを確認する
- 対象レシートを保管する
- 実際に利用した店舗へ持参する
- 店舗スタッフへ申し出る
対象となる場合は、10％相当額が返金されます。
返金のために必要なものは？
対象レシートが残っている場合、まず必要になるのが9月6日または7日の利用時のレシートです。
| 確認するもの | ポイント |
|---|---|
| 利用日 | 2026年9月6日または7日 |
| レシート | 10％割引が適用されていない対象レシート |
| 手続き先 | 実際に利用した店舗 |
| 返金額 | 10％相当額 |
| 受付期限 | 2026年9月30日まで |
返金対象となる可能性があるレシートは、手続きが終わるまで捨てずに保管しておきましょう。
別のくら寿司店舗でも返金できる？
自宅の近くに別のくら寿司がある場合、「利用した店舗ではなく、近所の店舗でも返金してもらえる？」と考える人もいるでしょう。
しかし、今回の公式発表で案内されているのは、対象レシートを持参して「ご利用店舗」のスタッフへ申し出る方法です。
別店舗でも必ず返金できるとは案内されていません。
そのため、レシートがある場合は、実際に9月6日または7日に利用した店舗で手続きするのが公式案内に沿った方法です。
利用した店舗が遠い場合はどうする？
旅行先や外出先のくら寿司を利用していた場合、利用店舗が自宅から遠いケースも考えられます。
ただし、今回の公式発表では、遠方の店舗を利用した場合に別店舗で返金できるか、郵送など別の方法で対応できるかについて具体的には示されていません。
利用店舗へ行くことが難しい場合は、自己判断で別店舗へ行くのではなく、お客様相談窓口へ対応方法を確認するのがよいでしょう。
レシートを捨てた場合は店舗へ行く前に確認
「利用店舗は分かるけれど、レシートを捨ててしまった」という場合は、案内されている手続きが異なります。
くら寿司はレシートを持っていない場合、クレジットカードや電子マネーなど、利用日時や購入金額などが分かる支払情報を用意し、お客様相談窓口へ問い合わせるよう案内しています。
レシートなしでも「とりあえず利用店舗へ行けば大丈夫」とは案内されていません。
まず支払履歴を確認し、相談窓口へ問い合わせましょう。
カード払いなら利用履歴を確認
クレジットカードで支払った場合は、カード会社のアプリや利用明細などを確認してみましょう。
対象となる9月6日または7日の利用日時や購入金額を確認できる可能性があります。
レシートがない場合は、こうした支払情報を用意してお客様相談窓口へ問い合わせることが公式に案内されています。
電子マネー払いの場合も履歴をチェック
電子マネーを利用した場合も、利用履歴が残っていないか確認しましょう。
くら寿司はレシートがない場合の支払情報として、クレジットカードとともに電子マネーなどを例示しています。
利用日時や購入金額など、対象日の利用を確認できる情報を準備しておくとよいでしょう。
現金払いでレシートもない場合は？
現金で支払い、さらにレシートも捨ててしまった場合について、公式発表では具体的な手続き方法までは示されていません。
レシートがない場合については、クレジットカードや電子マネーなど、利用日時や購入金額が分かる支払情報を用意するよう案内されています。
現金払いで利用を確認できる情報がない場合は、「返金は無理」と自己判断せず、お客様相談窓口へ個別に確認しましょう。
そもそも返金対象になるのは誰？
今回の返金対応は、2026年9月6日・7日にくら寿司を利用し、本来適用されるはずだった10％割引が適用されていなかった利用客が対象です。
くら寿司によると、本来は対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用でした。
しかし、一部店舗で案内が行き届かず、一部の利用客には割引が適用されていなかったことが判明しています。
「10％引きしてください」と言わなかった人は？
会計時に自分から割引について何も言わなかった人もいるでしょう。
しかし、今回の10％割引は「申告した人だけ」が対象になる運用だったとは説明されていません。
本来は対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で適用する運用でした。
そのため、「自分から言わなかったから返金対象外」と判断せず、対象日に利用している場合は会計内容を確認してみましょう。
なぜ10％割引が実施された？
今回の10％割引は、くら寿司×ちいかわコラボキャンペーンの早期終了に伴うお詫びとして実施されました。
くら寿司は2026年9月5日、キャンペーンの実施に際して「当社の従業員による不正行為が判明したため」として、ちいかわコラボキャンペーンの中止を発表しています。
翌9月6日の営業開始時から対象となるコラボ施策が中止され、その早期終了に伴って9月6日・7日の全品10％割引が実施されました。
一部店舗で10％割引の適用漏れが判明
ところが、くら寿司は9月9日、10％割引について一部の利用客に適用されていなかったことを発表しました。
公式説明では、本来は対象期間中の来店客すべてへ一律で適用する運用だったものの、一部店舗において案内が行き届かなかったとされています。
そのため、割引されていなかった利用客へ10％相当額を返金する対応が行われています。
返金受付期限は9月30日まで
返金対応には期限があります。
公式に案内されている受付期限は、2026年9月30日（水）までです。
利用店舗が遠い場合やレシートがなく相談窓口への確認が必要な場合は、期限ぎりぎりになる前に確認しておくとよいでしょう。
返金手続きを状況別に整理
| 状況 | まず確認すること |
|---|---|
| 対象レシートがある | レシートを持って利用店舗へ |
| レシートがない | カード・電子マネーなどの支払情報を用意して相談窓口へ |
| 利用店舗が遠い | 別店舗で対応できると断定せず相談窓口へ確認 |
| 現金払い・レシートなし | 具体的な対応は公式発表にないため相談窓口へ確認 |
利用店舗へ行く前にチェックしたいこと
- 利用日は9月6日または7日か
- 10％割引が適用されていないレシートか
- 実際に利用した店舗はどこか
- 対象レシートを持っているか
- 9月30日の受付期限を過ぎていないか
特にレシートは、返金手続きが終わるまで保管しておきましょう。
まとめ
くら寿司が2026年9月6日・7日に実施した全品10％割引では、一部の利用客に割引が適用されていなかったことが判明しています。
10％割引が適用されていない対象レシートを持っている場合、公式に案内されている返金方法は、対象レシートを実際に利用した店舗へ持参し、店舗スタッフへ申し出るというものです。
別のくら寿司店舗でも必ず返金できるとは案内されていないため、利用店舗を確認しましょう。
レシートがない場合は、クレジットカードや電子マネーなど利用日時・購入金額が分かる支払情報を用意し、お客様相談窓口へ問い合わせる方法が案内されています。
返金受付期限は2026年9月30日までです。
対象となる可能性がある人は、レシートや決済履歴を確認し、期限内に手続きを進めましょう。
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