2026年9月6日・7日にくら寿司を利用し、「10％引きされていなかった！」という人は、返金期限に注意が必要です。
くら寿司は2026年9月9日、ちいかわコラボキャンペーンの早期終了に伴って実施した「全品10％割引」で、一部の利用客に割引が適用されていなかったことを発表しました。
対象となる利用客には10％相当額を返金するとしていますが、返金対応はいつまでも受け付けているわけではありません。
公式に案内されている受付期限は、2026年9月30日（水）までです。
この記事では、返金期限と手続き方法、レシートを捨ててしまった場合の対応について、くら寿司の公式発表をもとに整理します。
結論｜くら寿司10％引きの返金受付は9月30日まで
くら寿司が案内している10％割引適用漏れの返金受付期限は、2026年9月30日（水）までです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 割引実施日 | 2026年9月6日・7日 |
| 割引内容 | 全品10％割引 |
| 問題 | 一部の利用客に10％割引が適用されていなかった |
| 対応 | 10％相当額を返金 |
| 返金受付期限 | 2026年9月30日（水）まで |
9月6日または7日にくら寿司を利用した人は、まず手元のレシートを確認してみましょう。
返金対象になるのはどんな人？
今回の返金対応は、ちいかわコラボ早期終了に伴う10％割引が正しく適用されなかったことを受けて行われています。
くら寿司によると、本来は対象期間中に来店したすべての利用客へ、一律で10％割引を適用する運用でした。
しかし、一部店舗で案内が行き届かず、一部の利用客には割引が適用されていなかったことが判明しています。
そのため、9月6日または7日に利用し、本来の10％割引が反映されていなかった場合は、返金対応について確認する必要があります。
レシートがある場合はどうする？
対象となるレシートが手元に残っている場合、くら寿司は実際に利用した店舗へレシートを持参し、店舗スタッフへ申し出るよう案内しています。
手続きの流れを簡単に整理すると、次のようになります。
- 9月6日または7日のくら寿司のレシートを探す
- 10％割引が適用されているか確認する
- 適用されていない対象レシートを保管する
- 実際に利用した店舗へ持参する
- 店舗スタッフへ返金について申し出る
対象となる場合は、10％相当額が返金されます。
返金はどの店舗でもできる？
くら寿司の公式発表では、対象となるレシートを「ご利用いただいた店舗」へ持参するよう案内されています。
そのため、レシートがある場合は、9月6日または7日に実際に利用した店舗で手続きをするのが公式案内に沿った方法です。
別のくら寿司店舗でも必ず返金できるとは案内されていないため、利用店舗を確認しておきましょう。
レシートを捨ててしまった場合は？
9月6日・7日の利用から時間が経ち、「レシートなんてもう捨ててしまった」という人もいるでしょう。
しかし、レシートがない場合についても公式から案内があります。
くら寿司は、クレジットカードや電子マネーなど、利用日時や購入金額が分かる支払情報を手元に用意したうえで、お客様相談窓口へ問い合わせるよう案内しています。
| 手元の情報 | 確認方法 |
|---|---|
| 対象レシートあり | 利用した店舗へ持参 |
| レシートなし・カード等の履歴あり | 支払情報を用意してお客様相談窓口へ問い合わせ |
レシートがないからといって、その時点で返金を諦める必要はありません。
カードや電子マネーの履歴は早めに確認
レシートを持っていない場合は、クレジットカードや電子マネーなどの決済履歴が重要になります。
対象となる9月6日または7日の利用履歴を探し、利用日時や購入金額などが確認できる状態にしておきましょう。
実際にどの情報が必要になるかは個別の状況によって異なる可能性があるため、支払情報を用意したうえでお客様相談窓口へ確認するのが確実です。
現金払いでレシートもない場合は？
現金で支払い、レシートも残っていない場合はどうなるのでしょうか。
くら寿司の公式発表では、レシートがない場合の例として、クレジットカードや電子マネーなどの利用日時・購入金額が分かる支払情報が示されています。
一方、現金払いでレシートもなく、支払いを確認できる情報も残っていない場合について、具体的な対応方法までは示されていません。
該当する場合は「返金できない」と自己判断せず、お客様相談窓口へ問い合わせて確認しましょう。
なぜ返金対応が必要になった？
今回の10％割引は、もともとくら寿司×ちいかわコラボキャンペーンの早期終了に伴うお詫びとして実施されたものです。
くら寿司は2026年9月5日、キャンペーンの実施に際して「当社の従業員による不正行為が判明したため」として、コラボキャンペーンの中止を発表しました。
翌9月6日の営業開始時から、ビッくらポン！のコラボ景品、湯呑みや寿司皿のプレゼント、コラボメニューなど対象となる施策が中止されています。
そして、早期終了に伴うお詫びとして9月6日・7日に実施されたのが、全品10％割引でした。
9月9日に「10％割引の適用漏れ」を発表
ところが、くら寿司は9月9日、10％割引について新たなお詫びを発表しました。
対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用だったものの、一部店舗で案内が行き届かず、一部の利用客に割引が適用されていなかったというものです。
そのため、割引されなかった利用客へ10％相当額を返金することになりました。
「割引してください」と言わなかった場合も確認を
「自分から10％引きだと言わなかったから、通常料金になったのでは？」と思っている人もいるかもしれません。
しかし、くら寿司の公式発表では、対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で10％割引を適用する運用だったと説明されています。
利用客が自ら申告した場合だけ割引される仕組みだったとは説明されていません。
そのため、9月6日・7日に利用した人は、申告したかどうかではなく、実際の会計に10％割引が反映されているかを確認しましょう。
返金期限を過ぎたらどうなる？
くら寿司が今回の返金対応について公式に案内している受付期限は、2026年9月30日までです。
9月30日を過ぎた場合の取り扱いについては、今回の発表では具体的に示されていません。
そのため、「期限後でも必ず返金してもらえる」と考えず、対象となる可能性がある場合は9月30日までに対応するのがよいでしょう。
9月末まで待たず早めの確認がおすすめ
受付期限は9月30日ですが、対象と分かった場合に期限ぎりぎりまで待つ必要はありません。
特に、
- 利用店舗が自宅から遠い
- レシートを探す必要がある
- レシートがなく相談窓口への確認が必要
- カードや電子マネーの履歴を確認する必要がある
といった場合は、早めに準備しておくとスムーズです。
返金までの流れをもう一度確認
| ステップ | やること |
|---|---|
| 1 | 9月6日・7日にくら寿司を利用したか確認 |
| 2 | 10％割引が適用されていたか確認 |
| 3 | レシートがあれば利用店舗へ持参 |
| 4 | レシートがなければ支払情報を確認 |
| 5 | 必要に応じてお客様相談窓口へ問い合わせ |
| 6 | 9月30日までに返金対応を確認 |
返金期限とコラボの日程を時系列で整理
| 日付 | 出来事 |
|---|---|
| 9月5日 | ちいかわコラボキャンペーン中止を発表 |
| 9月6日 | 営業開始時から対象コラボ施策を中止 |
| 9月6日・7日 | 早期終了に伴う全品10％割引を実施 |
| 9月9日 | 10％割引の適用漏れと返金対応を発表 |
| 9月30日 | 返金受付期限 |
まとめ
くら寿司が2026年9月6日・7日に実施した全品10％割引で、一部の利用客に割引が適用されていなかったことが判明しています。
対象となる利用客には10％相当額が返金され、返金受付期限は2026年9月30日（水）までです。
対象レシートがある場合は、実際に利用した店舗へ持参してスタッフへ申し出ます。
レシートがない場合でも、クレジットカードや電子マネーなど利用日時・購入金額が分かる支払情報を用意し、お客様相談窓口へ問い合わせる方法が案内されています。
また、本来の10％割引は対象期間中に来店したすべての利用客へ一律で適用する運用でした。
「自分から割引を申告しなかったから対象外」と考えず、9月6日・7日にくら寿司を利用した人は、一度レシートや決済履歴を確認してみましょう。
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